Politique d’expédition

1. Champ d’application
Homeparadisey (en adelante “nous”) établit que la présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes confirmées via la plateforme. Les livraisons sont assurées uniquement sur le territoire français, incluant les zones métropolitaines ainsi que les régions administratives habituelles telles que Île-de-France, Auvergne-Rhône-Alpes, Nouvelle-Aquitaine, Occitanie, Hauts-de-France, Grand Est, Provence-Alpes-Côte d’Azur, Normandie, Bretagne, Pays de la Loire, Bourgogne-Franche-Comté et Centre-Val de Loire. Les zones insulaires et certaines zones spécifiques peuvent être soumises à des conditions logistiques particulières.

2. Prix et frais de livraison
Les commandes sont traitées selon un modèle DDP (Delivered Duty Paid), indiquant que les taxes applicables et frais obligatoires sont inclus dans le montant total affiché. Aucun paiement supplémentaire n’est requis lors de la réception. Les frais de livraison sont de € 7.62 pour les commandes comprises entre € 0 et € 158.99, et la livraison est offerte pour les commandes supérieures ou égales à € 159.

3. Traitement et délai de livraison
Les commandes validées avant 18:00 sont traitées le jour même, tandis que celles passées après cet horaire sont traitées le jour ouvrable suivant. L’expédition intervient généralement dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables, selon les conditions logistiques et opérationnelles.

4. Transporteurs logistiques
Les expéditions sont assurées par des partenaires logistiques tels que DHL, UPS et FedEx, selon la disponibilité et les conditions de service.

5. Réception et vérification des colis
Lors de la réception, l’utilisateur est invité à vérifier l’état du colis. En cas de dommage visible, il est recommandé de conserver des preuves photographiques et de contacter le service dans un délai de 48 heures. Toute information de livraison incorrecte ou incomplète peut entraîner des frais supplémentaires à la charge du destinataire.

6. Modification et annulation
Il est recommandé de demander toute modification ou annulation dans les 48 heures suivant la confirmation de la commande. Une fois la commande expédiée, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles, mais une procédure de retour peut être engagée après réception.

7. Retours
Les utilisateurs bénéficient d’un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception. En complément, une période étendue de retour de 35 jours est proposée. Les modalités complètes sont détaillées dans la politique de retour, remboursement et échange.

8. Protection des données
Seules les informations nécessaires au traitement des commandes (nom, adresse, coordonnées) sont collectées. Ces données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR) et protégées par des mesures de sécurité adaptées telles que le chiffrement et le contrôle d’accès.

9. Contact
Homeparadisey
Service international / Entrepôt de retour
Adresse : 770 SE Park Dr ,Hialeah, FL 33010, US
E-mail : devis@homeparadisey.com
Téléphone : +1 (973) 512-8934
Horaires : lundi à vendredi, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)