Politique de confidentialité
1. Portée
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Homeparadisey collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles des utilisateurs lors :
- de la navigation sur le site ;
- de la création d’un compte ;
- de la consultation des produits ;
- de la passation et du suivi des commandes ;
- des paiements ;
- des livraisons ;
- des demandes de retour, remboursement ou échange ;
- des communications avec le service client.
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Homeparadisey
770 SE Park Dr
Hialeah, FL 33010
United States
E-mail : devis@homeparadisey.com
Téléphone : +1 (973) 512-8934
Les traitements sont réalisés conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la loi française Informatique et Libertés modifiée et aux autres dispositions applicables en matière de protection des données.
2. Types de données collectées
Selon l’utilisation du site et des services, Homeparadisey peut traiter les catégories suivantes :
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Données d’identification | Nom, prénom, identifiant client |
| Coordonnées | Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation |
| Données de commande | Produits achetés, quantités, prix, historique des commandes |
| Données logistiques | Adresse de livraison, informations du transporteur, suivi du colis |
| Données de paiement | Méthode de paiement, statut de transaction, informations liées au remboursement |
| Données de communication | Messages envoyés au service client, demandes de retour, réclamations |
| Données techniques | Adresse IP, navigateur, appareil, système d’exploitation, journaux techniques |
| Données liées aux préférences | Choix cookies, préférences marketing et paramètres utilisateur |
| Données de sécurité | Informations nécessaires à la prévention des fraudes et abus |
Les données complètes de carte bancaire, notamment le numéro complet et le cryptogramme, ne sont pas conservées dans les systèmes habituels de gestion des commandes lorsque le paiement est traité par un prestataire spécialisé.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées uniquement pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale RGPD |
|---|---|
| Création et gestion du compte client | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles |
| Traitement et suivi des commandes | Exécution du contrat |
| Paiement et remboursement | Exécution du contrat et obligations légales |
| Livraison et suivi logistique | Exécution du contrat |
| Gestion des retours, échanges et réclamations | Exécution du contrat et obligations légales |
| Facturation et conservation comptable | Obligation légale |
| Sécurité du site et prévention des fraudes | Intérêt légitime |
| Amélioration technique du site | Intérêt légitime ou consentement selon le service utilisé |
| Cookies non essentiels | Consentement lorsque requis |
| Communications commerciales | Consentement ou autre fondement autorisé par la réglementation |
Les données ne sont pas utilisées pour des finalités incompatibles avec celles indiquées dans la présente politique.
4. Gestion des cookies
Le site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer certaines fonctionnalités, améliorer les performances et, lorsque l’utilisateur y consent, analyser l’utilisation du site ou proposer des communications adaptées.
Les cookies peuvent être classés comme suit :
- cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ;
- cookies fonctionnels permettant de mémoriser certaines préférences ;
- cookies analytiques permettant de mesurer l’utilisation du site ;
- cookies publicitaires ou marketing lorsqu’ils sont activés.
Les cookies non essentiels sont activés uniquement après obtention d’un consentement valable lorsque celui-ci est exigé.
L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment via l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.
Le simple paramétrage du navigateur ne remplace pas nécessairement l’outil de gestion des préférences proposé par le site.
5. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou modification. L’accès aux données est limité aux seules personnes autorisées dans le cadre de leurs fonctions.
6. Partage des données et transferts internationaux
Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux catégories de destinataires nécessaires aux services fournis :
- prestataire de plateforme e-commerce ;
- prestataires de paiement ;
- transporteurs et opérateurs logistiques ;
- fournisseurs d’hébergement et d’infrastructure technique ;
- prestataires de sécurité informatique ;
- fournisseurs d’outils d’analyse ou de communication lorsque leur utilisation est autorisée.
Ces prestataires peuvent agir en qualité de sous-traitants ou de responsables indépendants selon la nature du traitement effectué.
Homeparadisey étant établi aux États-Unis, certains traitements peuvent entraîner un transfert de données personnelles hors de l’Espace économique européen.
Lorsque des données sont transférées hors EEE, le transfert repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD, notamment :
- une décision d’adéquation de la Commission européenne lorsqu’elle existe ;
- des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
- des garanties appropriées prévues par les articles 44 à 49 du RGPD.
Les utilisateurs peuvent demander des informations complémentaires concernant les garanties appliquées à leurs données.
7. Conservation des données et gestion des incidents
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à chaque finalité.
Les principales durées sont les suivantes :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client | Jusqu’à la suppression du compte ou pendant la durée nécessaire aux obligations associées |
| Données de commande et contrats | Pendant la relation commerciale et les périodes légales applicables |
| Documents comptables et fiscaux | Jusqu’à 10 ans lorsque la réglementation fiscale l’exige |
| Données de paiement et remboursement | Pendant la durée nécessaire au traitement des transactions et contestations |
| Données de service client et réclamations | Jusqu’à clôture du dossier puis pendant la durée nécessaire à la défense des droits |
| Données marketing | Jusqu’au retrait du consentement ou opposition |
| Données cookies | Selon la durée indiquée dans la politique cookies |
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes, Homeparadisey applique les mesures prévues par le RGPD, notamment la notification à l’autorité compétente lorsque les conditions légales sont réunies.
8. Droits des utilisateurs (GDPR)
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose notamment des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité des données ;
- droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Les demandes peuvent être envoyées à :
E-mail : devis@homeparadisey.com
Une vérification raisonnable de l’identité peut être demandée afin d’éviter toute divulgation non autorisée.
Homeparadisey répond aux demandes dans un délai maximum d’un mois, sauf prolongation autorisée par l’article 12 du RGPD.
9. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur l’exécution des services demandés, le respect des obligations légales et, lorsque nécessaire, le consentement de l’utilisateur.
10. Directives relatives à la collecte et à l’utilisation des données
Les informations personnelles ne sont jamais utilisées comme objectif principal de collecte. Les données ne sont pas vendues ni utilisées sans consentement dans des contextes non prévus par la présente politique. Toute utilisation de données à des fins non essentielles est strictement encadrée et limitée aux besoins opérationnels.
11. Contact
Homeparadisey
Service international / Entrepôt de retour
Adresse : 770 SE Park Dr ,Hialeah, FL 33010, US
E-mail : devis@homeparadisey.com
Téléphone : +1 (973) 512-8934
12. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être ajustée afin de refléter les évolutions des services ou des exigences légales applicables. Toute version mise à jour prend effet dès sa publication sur la plateforme.