1. Conditions d’utilisation
Homeparadisey (en adelante “nous”) précise que la présente politique s’applique à toute utilisation du site, incluant la navigation, l’achat de produits, la création de commandes et l’utilisation des services associés. En utilisant la plateforme, l’utilisateur accepte l’ensemble des conditions décrites dans la présente politique.
2. Produits et prix
Les informations relatives aux produits sont présentées de manière fiable et régulièrement mises à jour. Tous les prix affichés incluent les taxes applicables ainsi que les frais liés aux droits et taxes d’importation lorsqu’ils sont applicables, afin de garantir une transparence complète lors du paiement.
3. Commandes et paiements
Les commandes sont confirmées après validation du paiement et contiennent un récapitulatif détaillé des produits, des quantités et des montants en euros (€). Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du passage en caisse. Les transactions sont traitées de manière sécurisée.
4. Livraison et frais de transport
Les livraisons sont effectuées vers les zones indiquées lors du processus de commande.
Les frais de livraison applicables sont affichés avant la confirmation du paiement :
- de €0 à €158,99 : frais de livraison de €7,62 ;
- à partir de €159 : livraison gratuite.
Les informations affichées lors du paiement prévalent pour chaque commande individuelle.
La préparation de la commande intervient après confirmation du paiement. Les opérations de contrôle, préparation et emballage nécessitent généralement jusqu’à 3 jours ouvrables.
Le délai estimatif de livraison dépend du mode choisi et des conditions logistiques. Les éventuels retards liés aux transporteurs, aux conditions météorologiques, aux périodes exceptionnelles ou aux contraintes opérationnelles n’affectent pas les droits légaux du consommateur en cas de retard important ou de non-livraison.
Pour les produits volumineux nécessitant une organisation particulière, les modalités de livraison peuvent inclure :
- prise de rendez-vous ;
- livraison spécialisée ;
- manutention particulière ;
- conditions d’accès spécifiques.
Les informations essentielles relatives à ces modalités sont communiquées avant la conclusion de la commande lorsqu’elles sont connues.
5. Annulation de commande
Une commande peut être annulée dans les 48 heures suivant sa validation si elle n’a pas encore été expédiée. Passé ce délai ou après expédition, l’annulation peut ne plus être possible et l’utilisateur peut être invité à suivre la procédure de retour après réception. La demande d’annulation doit être soumise via les canaux de contact indiqués.
6. Retours, remboursements et échanges
Homeparadisey distingue clairement :
- le droit légal de rétractation applicable aux consommateurs ;
- le délai commercial de retour éventuellement proposé ;
- les droits liés à la garantie légale de conformité et aux défauts cachés.
Les conditions détaillées relatives au droit de rétractation, aux retours commerciaux, aux remboursements et aux échanges sont indiquées dans la politique dédiée aux retours.
L’exercice d’un droit légal du consommateur ne peut pas être soumis à une autorisation préalable, à la fourniture obligatoire de photographies, de vidéos ou à une justification du motif lorsque la loi ne l’exige pas.
Les remboursements sont effectués conformément aux délais légaux applicables et utilisent le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du consommateur.
Le remboursement des frais de livraison initiaux est effectué dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Les frais supplémentaires liés au choix volontaire d’un mode de livraison plus coûteux que le service standard ne sont pas remboursés.
7. Protection des données et confidentialité
Les données personnelles sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion du service client et les obligations légales associées.
8. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont interprétées conformément au droit français lorsque les règles impératives applicables aux consommateurs français le prévoient.
Le choix d’un droit applicable différent ne peut pas avoir pour effet de priver le consommateur des protections obligatoires accordées par la législation française ou européenne.
En cas de litige, le consommateur peut saisir les juridictions compétentes selon les règles applicables, notamment celles relatives à la protection des consommateurs.
Les dispositions relatives aux garanties légales, au droit de rétractation, à la conformité des produits et aux remboursements restent applicables indépendamment de toute clause contractuelle contraire.
9. Champ d’application
Ces conditions s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs de la plateforme et à toutes les transactions effectuées via le site.
10. Confidentialité et protection des données
Les pratiques de traitement des données sont détaillées dans la politique de confidentialité, incluant la collecte, l’utilisation et la protection des informations personnelles.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur la plateforme est protégé et ne peut être utilisé sans autorisation préalable.
12. Déclaration de responsabilité
Nous nous engageons à assurer un service fiable et transparent. Certaines variations peuvent survenir en raison de facteurs externes liés aux transporteurs ou aux systèmes de paiement. Les utilisateurs sont invités à fournir des informations exactes afin de garantir un traitement optimal des commandes.
13. Modifications des conditions
Les présentes conditions peuvent être modifiées afin de refléter les évolutions des services ou des exigences réglementaires.
14. Contact
Homeparadisey
Service international / Entrepôt de retour
Adresse : 770 SE Park Dr ,Hialeah, FL 33010, US
E-mail : devis@homeparadisey.com
Téléphone : +1 (973) 512-8934