Mentions légales
1. Informations sur la plateforme
Homeparadisey exploite un site de commerce électronique permettant aux utilisateurs de consulter des produits, passer des commandes et accéder aux services associés.
Avant toute validation de commande, les informations essentielles relatives aux produits, aux prix, aux frais applicables, aux modalités de livraison, aux conditions de paiement et aux droits du consommateur sont présentées de manière accessible.
Les informations publiées sur le site peuvent être mises à jour en fonction des évolutions des produits, des services ou des obligations réglementaires. Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà conclues lorsque les droits du consommateur sont concernés.
2. Transport et logistique
Les livraisons sont assurées vers les zones couvertes par la plateforme. Les délais de traitement et d’expédition peuvent varier selon la disponibilité des commandes et les conditions logistiques. Les informations de suivi sont communiquées une fois la commande expédiée.
3. Taxes
Les prix affichés lors du processus de commande indiquent clairement le montant total payable avant validation.
Lorsque la livraison est proposée selon le modèle DDP (« Delivered Duty Paid »), le montant indiqué comprend les taxes, droits et frais d’importation applicables conformément aux conditions annoncées lors de l’achat.
Aucun paiement supplémentaire non communiqué avant la conclusion du contrat ne peut être imposé au consommateur après validation de la commande.
Les frais éventuels liés à une option spécifique de livraison sont affichés séparément avant confirmation.
4. Droit de retour et service après-vente
Le consommateur bénéficie des droits prévus par la réglementation française et européenne, notamment le droit légal de rétractation applicable aux contrats conclus à distance ainsi que les garanties légales relatives aux produits non conformes ou défectueux.
Les procédures de retour, d’échange, de remboursement et d’assistance sont décrites dans les politiques dédiées publiées sur le site.
Les droits légaux du consommateur ne sont pas remplacés ni limités par les procédures internes de traitement des demandes.
5. Paiement et sécurité des données
Les paiements sont traités via des systèmes sécurisés utilisant des protocoles de protection des données. Les informations sensibles sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas conservées au-delà de ce qui est nécessaire au traitement des transactions.
6. Contact
L’exploitant du site et vendeur professionnel est :
Homeparadisey
770 SE Park Dr
Hialeah, FL 33010
États-Unis
E-mail du service client : devis@homeparadisey.com
Téléphone : +1 (973) 512-8934
Pour toute demande relative aux commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements ou protection des données personnelles, l’utilisateur peut contacter le service client aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Les informations relatives à l’identité juridique complète de l’exploitant, à son statut d’enregistrement, à ses obligations fiscales applicables et aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site sont communiquées conformément aux exigences légales applicables.
7. Droit applicable et résolution des litiges
Les contrats conclus avec les consommateurs situés en France sont soumis au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus favorables applicables au consommateur en vertu du droit de son pays de résidence.
En cas de difficulté relative à une commande, un produit, une livraison, un remboursement ou un service après-vente, le consommateur peut d’abord contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux règles applicables en France, le consommateur peut également recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation auprès d’un médiateur compétent lorsque les conditions légales sont réunies.
Le consommateur conserve également la possibilité de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles de compétence applicables.